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很多托管老师在接待家长时往往一开始谈得很投机很融洽，可一谈到最后需要签单的时候不少家长却总是或举棋不定、或婉言拒绝，似乎总是缺临门一脚。那么如何通过细节处的优化来提高托管班的签单率呢？东方沸点教育认为主要有以下五大技巧：
１。打消家长顾虑
很多时候咨询老师觉得家长一直在找借口退缩，而我们不能等着家长去改变，而应该将家长表达的反对意见和顾虑转化为问句进行询问，打开他的心结。哪怕最后家长因为很客观的原因放弃了报名，但在很多情况下，争取到一名家长的心比争取到一个实际的学员更重要，因为将来家长有需求或身边人有需求的话他也会第一个想到已经认可的托管班。
２。及时捕捉家长的购买信号
托管班的咨询老师需要留心沟通时家长传达的语言和行为信息，以此来判断家长是否有购买冲动。东方沸点托管总结的常见购买信号有：语言上：关注具体的开班计划和学习时间；关心学费付款方式；询问辅导效果；留心和学习相关的非常小的事情如逃课等；重复问已经问过的问题。行为上：不停翻阅学校资料；身体前倾表现出极为关注的样子；咬嘴唇表示内心重视还有点小犹豫；点头表示认同；微笑；开始与第三者商量等。
３。感动招生，肯定对手
托管教育作为校外教育行业中最有“温度”的一支，有时候老师通过做好一个小小的细节可能就会打动家长，真心换真心。而在家长当面拿出竞争对手进行比较时，也要摆正心态，不恶意诋毁竞争对手，而应该在肯定的基础上谈自己的差异化优势，给家长讲明白合适的才是最好的，充分挖掘自己产品的优势去满足客户需求。
４。适度承诺
根据东方沸点托管多年来的办学经验，托管班无法满足家长的所有期待，有些可以掌握的可以承诺，有些只有几成把握的要留下余地或设定门槛以免造成被动。要让家长明白托管班只能承诺教育和老师不错，但不能预测孩子会做到什么程度、能配合到什么程度。
５。钱落袋为安
为了避免家长没有当场缴费，回去后又“变卦”，咨询老师要引导家长确定后当时就缴费。另外学校方面要准备可以刷卡的设备，在收费时也要灵活变通，可以允许预报名（先缴纳一部分费用）或老师先垫付预报名费等。
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