培训机构如何提高老学员的续班率？

我们可以从学员、家长、教师、服务这四个方面下手：

学员：最宝贵的生源

1、优惠措施要给力

秋季续班招生适宜在暑假班结束前两周开展。实实在在看得见的优惠和让利，更能吸引老学员续报的冲动。

2、坚持鼓励教育

实践表明，孩子在被鼓励之后往往会表现得更好。教师应给予及时表扬，做到多鼓励少批评，会让孩子增强对老师的好感。

3、树立学员标杆

优秀的学员具有活广告效应，有利于打造口碑效应。表现突出的学员，培训机构应进行特别嘉奖，树立榜样作用，以此刺激其他学员的荣誉感，营造良好的学习氛围。

家长：续费的保障

1、加强家校交流

培训机构各个课程的培训班可以组建一个家长交流群，让家长第一时间了解教学动态，以增强家长的互动和粘性。

2、做好电话回访

定期对家长进行电话回访，让家长了解自己子女的学习情况，对培训机构的好感和信任也会与日俱增
3、打造口碑形象

培训机构可以通过学校的开放日，举办家长汇报课，邀请家长到校参观教学成果，除了了解孩子的学习状况，还可以相互探讨教育心得，进一步加强家校沟通，让家长切实感受到培训机构的实力和态度。

1、做好课堂教学

除了教学环境和硬件设施要不断改善，教师的教学方式方法也要因人而异，毕竟每个学员的个体状况不同，针对他们的个性特点、专业基础、领悟能力等，做到因材施教，让每个学员都能够学有所成。

2、实行绩效考核

收入在很大程度上可以激发教师的积极性，教师作为与学员接触交流最多、关系最亲密的人，必须发挥他们在续班中的决定性作用，那就是实行绩效考核，让收入与续班率挂钩。

3、重视教学效果

学生的成绩，始终是衡量教学优劣的一个重要标准。像美术、音乐类等艺考班是属于冲刺性质的，基本上很少有老学员续班。但是，如果能提高辅导升学率必定会产生良好的口碑，同样能为培训机构的招生带来正面的宣传效应。

1、做好教学服务
教师的工作不仅仅只是教学，还应该具有服务意识，对所有学员一视同仁，精神上信任他们，学习上鼓励他们，生活上关心他们，增强他们的归属感。此外，通过提升服务品质，增强家长对培训机构的认可，从而为续班创造条件。

2、注重生活服务
培训机构的师资教学也许无法与公立学校相比，但也有自身的优势，那就是课后服务方面，生活中可以给学员提供更多贴心的服务，让他们感受到和公立学校不一样的关怀。教师对学员的的爱，是提高续班率的一个重要砝码。其中最简单易行的办法，就是提高对学员的关注度，不断增强后续服务。

续班从开学那一刻就已开始了，并非等到学期结束才临急抱佛脚。续班是一个过程，每一节课是续班，每一次沟通也是续班。